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二维码售后服务系统给企业帮企业解决那些问题呢?

  相信很多朋友都有一样的情况,在把东西买回家后说明书和保修单不知道扔到哪个角落去了。于是当设备出问题时,报修就变得困难重重,长久以往,消费者对企业以及公司产品印象变差,就减少了很大一部分潜在客户的购买意愿。针对售后报修这一问题,二维码溯源网开发了一款名为二维码售后服务系统,一机一码解决报修难题。

  客户报修方式当前痛点:

  1.需要专业型客服人才成本高(工资高/难招/培养周期长)2.重复性解答设备故障问题(效率低/不直观)3.客户时常因等待修改而耽误生产(经济损失/客户关系紧张)4.客户因采购人员流动不知该设备是否过保。

  二维码售后服务系统如何解决痛点:改变客户报修方式

  1.企业只需普通客服人员指导客户扫码(成本低/易招)2.让客户自动扫码找解决方案(不耽误生产/方便快捷)3.还能帮助厂家客服碰到新问题,录入问题库(超沉淀售后成本越低)

  二维码售后服务系统为什么受到商家和消费者的欢迎?

  1、对于品牌商(1)在家电生产、家电销售行业中,售后服务是必不可少的,一个公司的售后服务好坏直接影响到该公司该品牌在客户眼中的信誉程度。(2)二维码售后服务系统提高公司售后服务的工作效率。(3)二维码售后服务系统能够降低公司的人才投入、物力投入等成本。(4)搞会员积分等营销活动,增加客户的回购率。

  2、对于消费者(1)消费者通过扫码可获得优质的商家上门售后服务,省去寻找产品说明书、保修卡等麻烦。(2)在系统后台可免费获取电视机的保养等资料,还能查看产品说明书。(3)获取相应的会员积分,享受购买优惠价和维修价。

  二维码售后服务系统帮助企业解决客户报修难题,提高消费者售后体验,随时随地贴心服务,节省企业人力成本,提高员工积极性,提升企业形象,建立良好口碑。